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    系统思维问题分析解决
    来源:新疆敏达聚能企业管理咨询有限公司 发布时间:2018年07月19日

    系统思维问题分析解决

    课程背景:
    系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。用系统思维去分析问题和解决解决最著名的方法是KT法,这一最负盛名的决策模型是由美国人查尔斯·H·凯普纳(Charles HKepner)和本杰明·特雷高(Benjamin BTregoe)二人合作研究发明的。KT法共分五个程序:发现问题、查明原因、决定选择方法、潜在问题的应对、计划与改善。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题,在于通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
     
    课程收益:
    1.培养管理人员系统的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;
    2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
    3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;
    4.通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。
     
    课程对象:企业中高层管理人员,基层管理人员
    课程时间:2天,6小时/
    授课方法:理论讲授,视频分享,案例分析,头脑风暴,工具介绍,工具演练,互动讨论,讲师点评,改善计划。
     
    提供工具:
    1.MECE分解法
    2.鱼骨法
    3.柏拉图法
    4. KT
    5.SWOT分析法
    6.问题树法
    7.决策矩阵法
    8.决策树
    9.比较法
    10.检验法
    11.麦肯锡假设树及检验法
    12.MECE分解法
    13.和田十二法
    14.PMI思维决策法
    15.CAF
     
    课程大纲
    第一讲:什么是系统思维?
    1.什么是系统
    2.为什么要学习系统思维?
    3.系统思维法则
     
    第二讲:系统思维形式
    1.系统观察
    2.系统分析
    3.系统决策
    4.系统创新
    5.系统循环图
     
    第三讲:系统性查找问题
    1.培养敏感的问题意识、没有问题是最大的问题
    2.发现问题的系统性方法
    3.问题的轻重缓急评估:如何抓住关键性问题
    4.系统性思考解决问题的措施
     
    第四讲:系统性分析的原因
    1.查找初步原因
    1)查找初步原因的两种框架
    a.问题树法
    b.鱼骨法
    2)查找初步原因的系统思维法则
    a.MECE法则
    b.要素法则
    c.4M1E法则、CAF法则、动态关联法则、未来法则
    2.查找主要原因,锁定关键点-探求要因及问题根源
    1)原因的核查与排查:检验法
    2)锁定关键原因:柏拉图法
    3)探求根源本原因:5Why
     
    第五讲:系统性思考问题的解决方案,标本兼治
    1.对症下药,标本兼治
    2.关键成功因素法
    1SWOT分析
    2)盘点资产,形势分析
    33C分析法:自家公司分析,竞争分析,市场分析
    3.创新决策方案
    4.完善对策的方案
     
    第六讲:系统性识别潜在问题,预防应变
    1.对策的评估效果预测
    1)决策树、决策矩阵评估能超、PMI
    2.识别问题并提出预防应变措施
    1)列出潜在问题
    2)评估潜在问题的可能性及威胁
    3)提出应变计划
    课程总结:
    1.重点知识回顾
    2.互动:问与答

     

     

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