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    管理者高端商务礼仪-为各行业管理层人士专项设计
    来源:新疆敏达聚能企业管理咨询有限公司 发布时间:2018年07月19日

    管理者高端商务礼仪-为各行业管理层人士专项设计

    课程背景:

    十几年的礼仪培训经历让我思索:礼仪不仅仅是言谈举止与职场应对的规范形式,应该有更深层次的修养与内涵方面的探讨。尤其看到我们身边的有些人,光鲜靓丽、彬彬有礼、应对自如,但是更深的了解后,你会发觉他们懂规矩但缺礼貌,内在的自我与傲慢与礼仪修养是格格不入的,这样的“绅士和淑女”往往会令人敬而远之。其实,真正的礼仪应该是一种内在的品格与修养的外延。把这个观点不断深化,并在课程中体现,一直是我在探讨和追寻的课题。这是我做这个课程的主要宗旨了。

     

     

    课程目标:

    1、重视个人修养与建立良好客户关系方面的讨论

    2、涉及各类高端场合商务礼仪规范与细节的介绍

    课程始终推崇:真诚地关注他人,努力的完善自己。良好职场形象的建立一定是来自较好的人格魅力!

     

    课程特点:

    1、重视礼仪文化内涵的讨论,加强个人修养为课程主要特点

    2、涉猎行业广泛、坚持每一次课程度身定制,确保课程实用性

    3、注重课堂互动性,以学员参与为主体,表演与演练式课堂

     

    课程时长:2天(6小时/天)

    课程人数:35-45人  

    授课对象:各行业中高层管理者、各业务主管经理、人力资源总监、经理,绩效管理经理、主管,各行业高端客户经理等人士。

    授课方法:课堂讲授、案例研讨、角色扮演、商务场景演练、现场点评

     

    课程内容:

    第一部分:建立良好的第一印象

    1、良好职业形象来自第一印象

    2、初次人际交往的四个焦点

    3、人人都欢迎的社交礼物

    4、建立良好形象魅力的关键要素

    案例:视频分享学习

    案例分析与现场互动与讨论:

    1)伦敦市长的奥运会亮相谈第一印象

    2)周恩来与张学良第一次见面谈社交礼物

     

    第二部分:人际沟通的内涵与修养

    1、咋见之欢还要久处之乐

    2、一切始于恭敬之心

    3、聆听的智慧与修养

    4、同理心是沟通的基础

    5、让欣赏他人成为你的习惯

    6、形体语言魅力体现人格魅力

     

    第三部分:高端客户经理职业形象定位

    1、形象的魅力与职场形象

    2、职场着装四项原则

    1)目的

    2)场合

    3)对象

    4)风格

    3、商务西装的穿着细节与标准穿法

    4、女性服饰形象搭配艺术

    5、个人形象整理要注意的细节

    6、现场互动--个人服饰形象点评和欣赏

    案例分享与点评:

    1)习主席夫妇服饰搭配特点与欣赏

    2)奥巴马全家人的服饰搭配点评

    3)国内外知名人士个性服饰点评

     

    第四部分:高端商务礼仪规范与细节

    1、商务交往中的礼宾规格与礼宾次序

    1)国旗的悬挂与摆放的礼仪与规则

    2)礼宾次序常规排序方式

    3)礼宾规格与身份对等

    4)正式场合的礼宾排位

    5)会见会谈\ 陪同引领\ 商务陪车 \主席台排位

    2、正式场合见面介绍礼仪

    3、会见与会谈的区别与安排

    4、签约仪式的程序与礼仪

    5、陪同与引领的礼宾仪态

    6、商务陪车礼仪规范

    现场演练:

    1)管理者仪态形象礼仪演练

    2)现场集体演练

    7、接待与拜访的程序与礼仪

    现场演练:模拟商务场景、角色扮演、课堂表演、相互点评

    补充资料:

    1)国家党政组织构成

    2)政府公务员的行政级别认识

     

    第五部分:高端管理者社交应酬礼仪

    1、宴请的桌次排位与位次排位

    2、商务宴请与餐饮礼仪

    3、西餐与中餐的异同比较

    4、葡萄酒鉴赏与品酒礼仪

    5、西餐的礼仪细节

    案例:现场实物用餐演示

    6、自助餐与商务酒会礼仪

    7、社交馈赠技巧与礼仪

    8、奢侈品了解与鉴赏

    现场探讨:对礼仪内涵的深入探讨

    9、课程总结

     

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