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    管理者高端商務禮儀-為各行業管理層人士專項設計
    來源:新疆敏達聚能企業管理咨詢有限公司 發布時間:2018年07月19日

    管理者高端商務禮儀-為各行業管理層人士專項設計

    課程背景:

    十幾年的禮儀培訓經歷讓我思索:禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,應該有更深層次的修養與內涵方面的探討。尤其看到我們身邊的有些人,光鮮靚麗、彬彬有禮、應對自如,但是更深的了解后,你會發覺他們懂規矩但缺禮貌,內在的自我與傲慢與禮儀修養是格格不入的,這樣的“紳士和淑女”往往會令人敬而遠之。其實,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課題。這是我做這個課程的主要宗旨了。

     

     

    課程目標:

    1、重視個人修養與建立良好客戶關系方面的討論

    2、涉及各類高端場合商務禮儀規范與細節的介紹

    課程始終推崇:真誠地關注他人,努力的完善自己。良好職場形象的建立一定是來自較好的人格魅力!

     

    課程特點:

    1、重視禮儀文化內涵的討論,加強個人修養為課程主要特點

    2、涉獵行業廣泛、堅持每一次課程度身定制,確保課程實用性

    3、注重課堂互動性,以學員參與為主體,表演與演練式課堂

     

    課程時長:2天(6小時/天)

    課程人數:35-45人  

    授課對象:各行業中高層管理者、各業務主管經理、人力資源總監、經理,績效管理經理、主管,各行業高端客戶經理等人士。

    授課方法:課堂講授、案例研討、角色扮演、商務場景演練、現場點評

     

    課程內容:

    第一部分:建立良好的第一印象

    1、良好職業形象來自第一印象

    2、初次人際交往的四個焦點

    3、人人都歡迎的社交禮物

    4、建立良好形象魅力的關鍵要素

    案例:視頻分享學習

    案例分析與現場互動與討論:

    1)倫敦市長的奧運會亮相談第一印象

    2)周恩來與張學良第一次見面談社交禮物

     

    第二部分:人際溝通的內涵與修養

    1、咋見之歡還要久處之樂

    2、一切始于恭敬之心

    3、聆聽的智慧與修養

    4、同理心是溝通的基礎

    5、讓欣賞他人成為你的習慣

    6、形體語言魅力體現人格魅力

     

    第三部分:高端客戶經理職業形象定位

    1、形象的魅力與職場形象

    2、職場著裝四項原則

    1)目的

    2)場合

    3)對象

    4)風格

    3、商務西裝的穿著細節與標準穿法

    4、女性服飾形象搭配藝術

    5、個人形象整理要注意的細節

    6、現場互動--個人服飾形象點評和欣賞

    案例分享與點評:

    1)習主席夫婦服飾搭配特點與欣賞

    2)奧巴馬全家人的服飾搭配點評

    3)國內外知名人士個性服飾點評

     

    第四部分:高端商務禮儀規范與細節

    1、商務交往中的禮賓規格與禮賓次序

    1)國旗的懸掛與擺放的禮儀與規則

    2)禮賓次序常規排序方式

    3)禮賓規格與身份對等

    4)正式場合的禮賓排位

    5)會見會談\ 陪同引領\ 商務陪車 \主席臺排位

    2、正式場合見面介紹禮儀

    3、會見與會談的區別與安排

    4、簽約儀式的程序與禮儀

    5、陪同與引領的禮賓儀態

    6、商務陪車禮儀規范

    現場演練:

    1)管理者儀態形象禮儀演練

    2)現場集體演練

    7、接待與拜訪的程序與禮儀

    現場演練:模擬商務場景、角色扮演、課堂表演、相互點評

    補充資料:

    1)國家黨政組織構成

    2)政府公務員的行政級別認識

     

    第五部分:高端管理者社交應酬禮儀

    1、宴請的桌次排位與位次排位

    2、商務宴請與餐飲禮儀

    3、西餐與中餐的異同比較

    4、葡萄酒鑒賞與品酒禮儀

    5、西餐的禮儀細節

    案例:現場實物用餐演示

    6、自助餐與商務酒會禮儀

    7、社交饋贈技巧與禮儀

    8、奢侈品了解與鑒賞

    現場探討:對禮儀內涵的深入探討

    9、課程總結

     

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