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    國際交往與商務接待
    來源:新疆敏達聚能企業管理咨詢有限公司 發布時間:2018年07月19日

    國際交往與商務接待

    課程背景:

     

    也許您就職于跨國公司,也許你服務于對外貿易企業,也許你經常出國考察與商務交流,也許你的同事與合作伙伴就來自不同文化的國度,世界已愈來愈小,不同文化的碰撞隨時不可避免,深諳國際交往禮儀已成為一種必然與時尚,此課程正是為此為您量身度制。國際交往與商務接待體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧及商務接待,往往會令事業如魚得水。本課程將通過國際交往藝術與商務接待中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容,全面展示現代國際交往與商務接待藝術的精華所在,從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

     

    課程目標:

    本課程不僅僅限于對傳統涉外禮儀的理解,而是從全球文化劃分的高度,對高級經理人的國際交往禮儀做更深層次的探討與訓練,旨在掌握跨文化交流的一般規律與原則,即尊重其他國家文化,也不失自己的中華傳統。用優雅和風范打造在國際舞臺的每一個瞬間!

     

    課程特點:

    1、重視禮儀文化內涵的討論,加強個人修養為課程主要特點

    2、涉獵行業廣泛、堅持每一次課程度身定制,確保課程實用性

    3、注重課堂互動性,以學員參與為主體,表演與演練式課堂

     

    課程時長:2天(6小時/天)

    建議人數:35--45人

    授課對象:各涉外行業中高層管理者、各業務主管經理、人力資源總監、經理,績效管理經理、主管,各涉外行業高端客戶經理等人士。

    授課方法:課堂講授、案例研討、角色扮演、商務場景演練、現場點評

     

    課程內容:

    第一部分:世界文化的類型的劃分

    1、世界文化模式的劃分

    2、各類文化模式的肖像

    3、跨文化交往的原則

    4、東西方在禮儀文化與人際交流上的區別

    1)體態語言方面的區別

    2)空間與領地感方面的區別

    3)商務交往形式上的區別

    4)服飾形象和個人整理方面的區別

    5)社交應酬方面的區別

     

    第二部分:國際禮儀規范與細節

    1、國際交往中的禮賓規格與禮賓次序

    1)國旗的懸掛與擺放的禮儀與規則

    2)國際場合的禮賓排位

    3)會見會談\ 陪同引領\ 商務陪車 \主席臺排位

    2、國際正式場合見面禮儀

    3、會見與會談的區別與安排

    4、簽約儀式的程序與禮儀

    5、陪同與引領的禮賓儀態

    6、商務陪車禮儀

     

    第三部分:接待活動中的儀態禮儀要求

    1、公務、商務場合基本儀態禮儀演示

    2、涉外場合常見致意姿態

    3、陪同與領引姿態

    4、正式商務場合坐姿要求

    5、標準的手姿訓練

    6、正式場合接待中常見行為動作訓練

    7、介紹、握手、遞交名片的儀態與禮儀

    8、開關門、進出電梯、上下樓梯、陪同、引領儀態

    9、手持文件、遞交文件、交換文件儀態

    10、簽字儀式的排位、程序與禮儀

     

    第四部分:涉外商務接待的程序與禮儀

    1、商務接待的類型與程序

    2、接待計劃的制定

    3、接待前的準備

    4、客人背景的了解

    5、場所準備

    5、接機、接站

    6、會面迎客

    7、送客的安排與禮儀細節

     

    第五部分:個人形象要求的國際慣例

    1、服飾形象要求:

    1)傳統商務西裝流派

    2)西裝的標準穿法

    3)國人著西裝的誤區

    4)西裝的選擇細節及保養

    5)女士服飾搭配的原則與技巧

    6)國際場合禮儀著裝

    7)國際職場形象整理要注意的細節

     

    第六部分:國際交往中的社交應酬

    1、餐飲禮儀習俗

    1)國家最高級別的宴請形式桌次、排位與菜品

    2)中餐西式法

    3)西餐與中餐的異同比較

    4)西餐禮儀規范

    5)了解葡萄酒與品酒禮儀

    6)日餐的禮儀

    2、社交娛樂與觀光旅游禮儀

    3、社交饋贈要注意的禮儀

    4、主要奢侈品牌瀏覽

     

    第七部分:主要客源國家和地區的風俗禮儀

    1、國際禮儀通俗原則包括

    文化定位、商務慣例、社交習俗、肢體語言、服飾衣著、飲食習慣

    2、主要客源國家

    1)美國的風俗禮儀及禁忌

    2)英格蘭的風俗禮儀及禁忌

    3)法國的風俗禮儀及禁忌

    4)日韓的風俗禮儀及禁忌

    5)中東地區國家風俗禮儀及禁忌

    課程結束

     

     

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