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    非人力資源的人力資源管理
    來源:新疆敏達聚能企業管理咨詢有限公司 發布時間:2018年07月19日

    非人力資源的人力資源管理

    課程背景:

    我們部門缺人,你們怎么還沒招到啊?

    人力資源部怎么選人的,剛來幾天就走了,煩不煩?

    新來的員工不勝任,人力資源部怎么培訓的?

    考核是你們人力資源部門的事兒,為啥老要我們張羅!

    也許每天我們主管們都在發著同樣的牢騷,抱怨……那么

    人力資源工作該誰干?人力資源工作是誰家的孩子?誰的孩子又該誰抱走呢。

     

    課程目標:

    本課程旨在通過人力資源工作活動的分析,為非人力資源部門的經理以下簡稱直線經理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎知識,掌握人力資源工作流程,清晰直線經理的角色定位,明確工作中職責與分工,責權區別,并為其協助做好部門人力資源工作提供可借鑒的方法與技巧,以提高管理者個人人力資源管理水平和能力,實現組織人力資本的核心競爭力。

     

    課程時間:2-3天,6小時/天

    授課對象:公司中、基層管理人員

    授課方式:講解、課堂互動、案例、實操練習、工具

     

    課程大綱:

    案例導入:由一個員工離職引發的爭議……

     

    第一講:追本溯源有的放矢

    定位篇——人力資源部的職能定位

    一、人力資源部的角色定位

    1、傳統人事部門定位

    2、戰略人力資源部門定位職業定位分析圖

    二、戰略人力資源工作的內容

    解析六大模塊

    三、人力資源管理職能與直線經理管理職能之間的關系

    四、人力資源職能的核心模塊及其內在關系

     

    第二講:知己知彼,百戰不殆

    認知篇—直線經理如何自我認知?

    一、企業組織架構“金字塔”

    1、高層——做正確的事情

    2、中層——正確的做事情

    3、基層——把事情做正確

    二、直線經理的觀念與定位誤區

    1、一大軟肋

    2、兩個瓶頸

    3、三個障礙

    三、非人資源部門經理的組織定位

    1、司機vs乘客

    2、工作角色七個轉變

    案例分享:領導有方

    四、人力資源部門與其他部門分工職責對比圖

    五、直線經理的角色定位

    1、伙伴

    2、教練

    3、專家

    4、記錄員

    5、裁判員

     

    第三講:望聞問切德能勤績

    選人篇——直線經理如何選擇下屬?

    一、知己所需

    1、崗位分析的流程

    2、職位分析的方法

    3、如何招聘需求提出;即職位說明書的編制

    4、如何有效進行職位分析結果-崗位設計

    案例分享:《人力資源經理職位說明書》

    二、覓才有道

    1、媒體招聘

    2、校園招聘

    3、內部舉薦

    4、人才獵頭

    5、網絡招聘

    三、辯才有法

    1、小組討論法

    2、結構化面試——如何用好star面試方法?

    3、行為觀察法

    4、評價中心法

    5、無領導小組

    四、配合有術

    1、公平公正6個匹配原理

    2、流程熟悉8階段流程

    3、舉止得體9點注意事項

    4、評定專業10個誤區

    5、選人原則:

    1)先內后外,又紅又專

    2)先德后才,一心一意

    3)人人匹配,人崗匹配

    4)望聞問切,寧缺毋濫

     

    第四講:運籌帷幄,用兵如神

    用人篇——直線經理如何有效的用人?

    一、用人所能

    直線經理對四類不同下屬的帶領方法

    1)命令式:高任務—低關系

    2)說服式:高任務—高關系

    3)參與式:低任務—高關系

    4)授權式:低任務—低關系

    二、用人所長

    1、基于“對崗”管理的人力應用

    “因崗”分析法

    知識結構分析

    素質基礎分析

    2、基于“對人”管理的人力應用

    “因人”分析法

    霍蘭德職業興趣測量

    社會經驗分析

    冰山模型

    三、用人所愿

    行為意愿分析

    個人階段需求分析職業生涯

    個人資源分析人力資本

    家庭社會環境分析環境影響

    四、用人原則

    1、時間有序,空間配置

    2、能位對應,動態適應

    3、要素有用;同素異構

    4、公平競爭,互補增值

     

    第五講:身體力行言傳身教——

    育人篇——直線經理如何培育下屬

    一、培訓目標

    1、利益共同體

    2、事業共同體

    3、感情共同體

    二、直線經理育人方法

    案例分享:華為的師帶徒機制給我們的啟示

    1、如何進行師帶徒機制

    2、如何實施接班人計劃

    3、如何將建立標桿管理

    分享:一分鐘培訓——工作指導法

    三、直線經理是培訓效果有效轉化的橋梁

    1、如何支持下屬學習

    2、如何有效提供平臺

    3、如何有效實施影響

    4、如何做到結果創新和田十二法

    實操方法:“自由組合”;再“適當調整”、后“持續監督”

    5、如何評估下屬轉化柯氏四級評估法

    四、育人原則:

    1、需求摸清;對癥下藥

    2、缺啥補啥;急用先學

    3、言傳身教;身體力行

    4、因材施教;積極轉化

    5、授人以漁,授人以欲

     

    第六講:獎罰分明懲前毖后

    評估篇—直線經理如何評估下屬?

    一、管理定位

    1、績效考核與績效管理辨識

    2、考核體系中角色

    3、不同層級的角色定位

    二、考核有法

    績效管理體系構建

    1、背景分析環境、

    2、體系規劃kpi/bsc

    3、流程梳理體制、

    4、資源配置內、外

    三、運行有道

    績效管理體系運行五個一工程

    1、設置績效目標

    2、制定績效計劃

    3、執行績效輔導

    4、實施績效考核

    5、績效成果反饋

    四、面談有效

    1、漢堡原則

    2、治病救人

    3、懲前毖后

    4、改進方法

    5、評估原則

    1)獎罰有據,評估有道

    2)行為結果,更重品質

    3)目標導向,關鍵指標

    4)平衡法則,公平公正

     

    第七講:感情引導夢想激勵

    留人篇——直線經理如何留人?

    一、直線經理薪酬功能的認知

    1、工資解析-保障吃得飽

    2、獎金解析-保障干得好

    3、股票分紅-保障干的久

    4、福利解析-保障干的穩

    二、直線經理的基層激勵原則

    1、物質和精神激勵

    2、及時性原則

    3、同一性原則

    4、預告性原則

    5、開發性原則

    三、直線經理留人的吸引力法則

    1、動之以情

    2、曉之以理

    3、激之以義

    4、誘之以利

    5、本土文化,綜合應用

    四、直線經理的影響力塑造

    1、耳濡目染

    2、心領神會

    3、身體力行

    4、言傳身教

    5、直線經理的“四心”激勵模型

    1)崇敬之心

    2)感動之心

    3)積極之心

    4)升華之心

    6、留人原則

    1)薪酬設置,合法合理

    2)保障生存,提升品質

    3)留人留心,感情融通

    4)身體力行,夢想激勵

     

    第八講:合法合規合情合理

    和諧篇——直線經理如何處理團隊關系?

    一、豐富多樣團隊和諧

    1、滿意度調查

    1)網絡調查

    2)問卷調查

    3)結果分析

    2、改善員工溝通

    1)績效溝通

    2)員工座談

    3)離職面談

    4) “圓桌”會議

    3、關注員工生活

    1)旅游度假

    2)聚餐/茶話會

    3)問題員工心理引導

    4)員工抱怨收集信箱

    二、合情合理完善制度

    1、制度內容和程序

    2、處理好員工離職

    3、完善新員工入職引導

    4、協商解決,體現民主

    三、有理有據合法合規

    1、直線經理應對員工訴求技巧。

    調節注意:不等靠要,不推避躲

    2、直線經理應對仲裁的應對技巧

    以法律為依據,尊重事實,實事求是,職責范圍內協助。

    四、和諧原則

    1、豐富多彩,百花齊放

    2、合情合理,制度規范

    3、合法合規,有理有據

    4、百年基業,和諧有道

     

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