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    目标与绩效管理
    来源:新疆敏达聚能企业管理咨询有限公司 发布时间:2018年07月19日

    目标与绩效管理

    课程背景:

    绩效考核,为什么业务团队总是不理解,领导总也不支持。

    绩效考核,想说爱你不容易!

    人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”!

    业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”!

    员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”!

    很多HR说:绩效考核就是查漏补缺;绩效考核就是论资排队;绩效考核就是“分粥”;绩效考核就是打分;更有人说绩效考核就是效益。

    你觉得到底绩效考核什么呢?kpi目标又是什么?

    我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资!因为你考核什么,将得到什么!它能让让企业做精、做强、做大,让整个企业迈向卓越!问题就在于:

    您的企业做的只是绩效考核,还是绩效管理?你的企业KPI考核目标又在何方呢?

     

    课程目标:

    本课程将通过目标设置、绩效管理体系建设,流程设计、KPI指标体系设计、日常考核体系设计、结果反馈处理系统构建等六大方面向您诠释如何进行完备的365天绩效管理体系建设。

     

    课程时间:2天 ,6小时/天

    授课对象:公司中、基层业务管理人员;人力资源管理人员

    授课方式:讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

     

    课程大纲:

    第一讲:有的放矢-目标管理理念

    案例导入:企业之树常青的源泉……

    一、什么是战略目标?有的放矢的重要性!

    1、目标要看得见

    2、目标要摸得到

    3、目标要想得到

    二、战略目标设定?

    1、经济利益

    2、社会责任

    3、员工收益

    4、客户利益

    5、四维结果的动态平衡理论

    三、目标管理解析?

    1、目标管理的实质

    2、目标管理的意义

    3、目标管理特点

    四、设定目标的步骤及原则

    1、注重系统方法

    2、强调员工参与

    3、强调团队合作

    4、符合SMART原则

    5、目标的七个步骤

    五、目标设定是开始不是结束

     

    第二讲:庖丁解牛--绩效概念与模型

    从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别

    一、绩效考核与绩效管理的概念解析?

    1、绩效是什么

    2、考核是什么

    3、绩效考核误区

    4、绩效管理与绩效考核区别

    二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。

    三、绩效考核与管理的困惑?

    1、绩效管理目标的设置方向?

    2、企业的绩效目标在何方?

     

    第三讲:高屋建瓴—企业绩效目标的分解

    引入绩效考核的思考……

    一、职责分清,以达共赢;

    1、公司领导给支持和战略

    2、直线经理的5个角色定位

    3、人力资源部监督和指导作用

    二、做正确的事—绩效管理目标体系建设

    1、确定企业的目标远景;EVA /绩效棱镜理念

    2、明确怎样达致目标的过程,战略地图:

    3、自上而下的目标分解法

    4、企业绩效管理系统图分析

    5、层层分解及实施流程任务矩阵、

    6、绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法、

    三、正确的做事—绩效管理实施流程

    1、指标分解KPI设计思路与平衡积分法

    2、战略导向绩效管理目标分解的现实意义

     

    第四讲:循序渐进—绩效指标分解实施方法

    一、KPI指标分解设定方法

    1、绩效量化的八因素

    2、常用计算方式的种类

    3、界定指标项目内涵

    4、确定绩效项目目标

    5、确定绩效项目权重配分

    6、 制定指标的评分规则

    7、考核项目的三个维度定位数据来源

    8、区分绩效考核周期

    9、绩效考核指标设定实操演练。

    二、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解

     

    第五讲:正本清源- 绩效管理问题探讨

    常见绩效管理实施的问题分析和对策?

    1、理解失误:能位错论,聚焦绩效

    2、面面俱到:贪大求全,去伪存真

    3、数据失真:弄虚作假,权责对应

    4、马虎应付:全力应付,全力以赴

    5、避重就轻:心存顾虑,连坐机制

    6、未虑应用,流于形式,因地制宜

    7、难于量化,行为难控,一地一策

    8、常见的考评者问题

     

    第六讲:治病救人——绩效总结面谈

    一、企业“双规”之绩效面谈

    1、考核面谈目的

    2、考核面谈十项原则

    3、绩效考核面谈过程

    4、绩效考核面谈注意问题

    二、绩效管理之评估面谈

    1、绩效评估的流程与重点

    2、绩效评估中容易犯的错误

    3、如何做好绩效评估体系

    4、有效评估谈话的两大前提

    5、面谈的准备内容

    6、面谈进行的八大步骤

    8阶段24项面谈方法技巧

    案例:员工绩效面谈中的谈判

    筹划-知己知彼 百战不殆

    案例:谈判案例分析

    辩说-有声-无声的力量

    信号-报价与还价技巧

    建议-以和为贵,不失原则

    包装-兵不厌诈,得道者胜

    交换-权衡利弊,把握得失

    成交-达成共识 签订协议

    通用技巧

    7、绩效改进与解雇面谈技巧

    8、绩效评估结果的应用

    1)晋升

    2)薪酬

    3)培训

    三、绩效管理之辅导技巧
    1、员工低绩效的原因分析
    2、辅导的两大前提

    3、绩效辅导的四大基石

    4、倾听的技术

    5、提问的技巧

    6、反馈的技术

    7、辅导的GROW模型

    8、对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术。

     

     

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